Politica de retur

  1. Dreptul de retragere se face conform OUG 34/2014 art. 9/1 în termen de 14 zile – condițiile și modalitățile de exercitare a dreptului de retragere, pentru cazurile prevăzute în prezenta ordonanță, sub forma clauzei următoare: „consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere”.
  2. Înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informează vâzătorul cu privire la decizia sa de retragere din contract, printr-o cerere în scris, la adresa de e-mail office@cosminstivuitoare.ro. Vor fi specificate următoarele informații: numele și prenumele, datele de contact e-mail și număr de telefon, data și număr factură, produsul returnat, contul bancar pentru returnare contravaloare comandă, motivul returului.
  3. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile de la primirea returului în contul bancar menționat de consumator.
  4. După receptionarea returului în depozitul nostru, vom verifica starea produselor, ulterior vă vom comunica statusul returului.

Dacă produsele returnate:

– au ambalajul deteriorat, fără etichetele și inscripționările specifice;
– nu se află în ambalajul original în care au fost livrate;
– sunt lipsite de accesoriile și componentele originale;
– prezintă urme de montaj, vopsire sau sudură;
– sunt de origine (OE) și sunt comandate din depozitele externe prin comenzi speciale pentru care s-a solicitat plata în avans sau sunt comandate greșit deoarece cumpărătorul a pus la dispoziție date eronate;
– sunt piese speciale, cu regim special de comandă ce implică costuri suplimentare;

Atunci, în aceste situații descrise mai sus vi se va comunica (daca există) și costul aducerii acestora la conformitate pentru a putea fi repuse în vânzare.

Returul se va face prin orice firma de curierat rapid (Fan Courier, Urgent Cargus, GLS Romania, etc) la adresa: Str. Hărmanului nr.274, loc. Bod Sat, Județ Brașov.

  • Nu solicitati contravaloarea produselor returnate în sistem ramburs, aceasta se va returna în contul bancar menționat în cererea de retur după recepționarea produselor de către reprezentanții noștri;
  • Nu acceptăm colete trimise cu plata transportului la Destinatar;
  • Nu acceptam colete trimise retur prin Poșta Română;

Produsele returnate trebuie să fie ambalate corespunzător pentru a fi protejate la transport.

Livrarea Comenzilor

Produsele livrate sunt originale, noi sau second hand.

Produsele pot fi ridicate direct de la sediul din Str. Hărmanului nr.274, loc. Bod Sat, județ Brașov.

Livrarea coletelor la nivel național se face GRATUIT prin Fan Curier , termenul aproximativ de livrare fiind de 24-48 ore de la data expedierii. Livrarea se poate face oriunde în România.

TAXA DE TRANSPORT se aplică dacă se solicită livrarea cu un alt curier. Această taxă se calculează în funcție de curierul ales.